SERVIÇOS

SUPORTE

A SPS oferece aos seus clientes um completo Sistema de Chamados, onde todas as solicitações sejam de desenvolvimento, suporte, atendimento e demais, são incluídas pelo próprio cliente.

Estas solicitações são totalmente gerenciadas, possibilitando o acompanhamento de todo o processo de resolução. Todo o fluxo de trabalho e entrega de serviços pode ser acompanhado pelo cliente.

Desta maneira, o administrador sabe exatamente o andamento do trabalho e pode atuar junto às prioridades desejadas a qualquer tempo, obtendo melhores resultados e aumentando a efetividade e transparência em todos os trabalhos.

CHAT

Disponibilizamos também uma ferramenta de comunicação online através do Chat, Podendo interagir com os atendentes em tempo real.

MIGRAÇÃO

Hoje em dia existe uma grande preocupação ao modernizar os sistemas que já estão em produção e, para a maioria das Operadoras, migrar um sistema pode representar um processo bastante complexo, todavia a SPS facilita este processo com muito profissionalismo e competência, garantindo 100% de migração de dados de qualquer sistema.

A Migração da SPS é reconhecida pela sua Qualidade, agilidade e prazo. Todas as informações são analisadas e implantadas nas respectivas tabelas do sistema. Este processo mantém patrimônio da informação do cliente e facilita a adaptação ao sistema.

TREINAMENTO

Analisando a complexidade da operadora, disponibilizamos um representante que irá realizar toda a conferência da implantação do sistema e ministrar o treinamento a cada setor da operadora.

• Temos o compromisso e a responsabilidade de migrar suas informações.
• Suporte especializado.
• Trabalhamos para atender 100% as exigências da ANS.
• Disponibilizamos suporte através de ferramentas próprias e de fácil utilização.
• As atualizações dos sistemas são expostas de forma clara e fácil aos nossos clientes.
• Sistemas online hospedados nos melhores servidores do Brasil.